Le bureau des pleurs de Ilford

[Oriu]

Ilford admet des défauts éventuels sur ses films 120 d'avant fev 2020.
https://www.ilfordphoto.com/statement-120-roll-film/
Si c'est votre cas il faut utiliser cette adresse http://www.ilfordphoto.com/product-feedback

[numérix]

il y a une référence sur les lots incriminés ?

[mathgl]

J'ai l'impression qu'ils soupçonnent plus des problèmes de stockage chez les distributeurs que un problème de production.

[Oriu]

il y a une référence sur les lots incriminés ?

je n'ai pas l'impression, c'est à l'utilisateur de donner les références " the 4-digit code on the edge signing" et eux décide d'en tenir compte ou pas.
je ne fais que relayer l'info, je ne les ai pas sollicité.

[Toulin]

1,5 sur 10 000 films, c'est "globalement positif" comme disait un leader politique qui ne parlait pas de photos.
En attendant c'est problématique pour ceux qui ont raté des sujets intéressants.

[Toulin]

1,5 sur 10 000 films, c'est "globalement positif" comme disait un leader politique qui ne parlait pas de photos.

C'est problématique pour ceux qui ont raté des sujets intéressants.

[julius23]

J'ai eu quelques défauts sur mes dernières HP5 que j'avais en stock, une sorte de moutonnement dans les ciels, comme des taches. je ne crois pas avoir encore une boite pour savoir si c'est des bobines du lot ... stockage à température ambiante dans le bureau dans une caisse noire en bas d'une étagère

[Gilles88]

On avait déjà parlé de cela ailleurs il me semble? En tout cas, j’avais deux films avec des problèmes de points apparaissant surtout dur des sujets clairs ( ciel ) Après avoir eu contact avec une charmante dame, on m’a renvoyé 3 films. Elle supposait un problème de stockage .

[julius23]

j'ai envoyé ma demande ... à suivre

voici des crops de mes 2 dernières bobines développées ce WE




du coup je suis remonté en arrière, et j'ai quelques traces toujours dans les ciels sur les bobines développées cet été, c'était plus faible, mais 6 mois après c'est la cata ... HP5 péremption juin 2021, stockage dans le bureau dans une caisse noire, température entre 20 et 25° selon la saison

[ilford_X]

hopopop

on se calme !

je n'ai rien a voir avec cette marque

je ne rembourse rien ( a la rigueur j'offre une biere )

et surtout je fais pas de 120

[Gilles88]

Pour moi c'était de la FP 4

[Oriu]

Avec le film 120, une bonne partie des ennuis proviennent du papier protecteur, dont l'une des faces est en contact et bien serrée contre la surface sensible.

[julius23]

J'ai reçu une réponse d'ilford ce matin, je vous fait copie de la traduction deepl;)

"Cher Julien,

Je vous prie de m'excuser pour ce léger retard dans ma réponse - mais je vous remercie d'avoir envoyé votre formulaire de commentaires sur le produit. Je travaille au sein de notre département des services techniques, mais je m'occupe également des problèmes de qualité et des plaintes des clients.

Sur la base de la description que vous avez donnée, et en voyant votre image - les résultats malheureux sur vos films en rouleau HP5+ (4521/66AHN1C01-8) sont liés au problème que nous avons soulevé sur notre site Web. c'est-à-dire notre déclaration publiée le 02/03/20 - https://www.ilfordphoto.com/statement-120-roll-film/.

Nous allons donc certainement vous envoyer des films de remplacement. Je vous déconseille d'utiliser le reste du film non exposé que vous avez du même lot 66A, car je ne peux pas savoir s'il sera également affecté ou non. Je veillerai à ce que le colis de films de remplacement comprenne suffisamment de films pour couvrir ce film également.

Bien que nous fassions de notre mieux pour le faire le plus rapidement possible, cela peut prendre 2 à 3 semaines avant que vous ne les receviez. (Je comprends cependant que les articles de remplacement n'enlèvent pas la déception de perdre des images).

Notre société est très fière de la qualité et de l'uniformité de ses produits et toutes les plaintes font l'objet d'une enquête approfondie. Je transmettrai votre malheureux incident à nos collègues des équipes prioritaires.

Veuillez accepter nos excuses pour la déception causée à cette occasion.

Bien à vous,

Sue Evans"

[HARDIV]

Bonjour à tous.

C'est drôle car les problèmes des derniers temps semble toujours être le même. ces taches/points qui seraient dues au papier protecteur. Il y a eu problèmes semblables avec la Rollei 80s, Tmax si je m'abuse.

Bon ici, Ilford répond vite, ... pas comme Kodak avec l'Xtol.

Bien rageant tout cela.

Vincent H;

[Gilles88]

La charmante ( ou pas ? ) Sue Evans m’avait aussi répondu.

[cg8.5]

La charmante ( ou pas ? ) Sue Evans

https://www.youtube.com/watch?v=v_ww4Kt ... hBWXgCoAEC

[Gilles88]

Mince, dire que j’ai refusé un rendez-vous avec elle ! Elle a ma photo sur son bureau, vous pouvez vérifier, au fond, à gauche.

[cg8.5]

In your dreams

[julius23]

Suite à ma demande, et au mail d'ilford, j'ai reçu ce matin par UPS 6 bobines d'HP5 neuves

tant qu'on est dans les retours suite à des produits défectueux, j'avais un sachet de xtol du mauvais lot, l'adresse mail kodak ne fonctionne plus, j'ai donc écrit à fotoimpex où j'avais fait ma commande, et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'ils allaient m'en envoyer un nouveau sachet.

[tilu]

Suite à ma demande, et au mail d'ilford, j'ai reçu ce matin par UPS 6 bobines d'HP5 neuves

tant qu'on est dans les retours suite à des produits défectueux, j'avais un sachet de xtol du mauvais lot, l'adresse mail kodak ne fonctionne plus, j'ai donc écrit à fotoimpex où j'avais fait ma commande, et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'ils allaient m'en envoyer un nouveau sachet.

Oui en effet kodak est aux abonnés absent, pour ma part Kodak c'est terminé. Je passe chez Ilford pour les films et la chimie qui montre qu'il a un sac à la hauteur et chez foma pour la chimie.