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Stock et dispo

Tout ce qu'il faut savoir sur la boutique en ligne !

Re: Stock et dispo

Message par Jackf » Mercredi 23 Janvier 2008 15:44

Le 23 Janvier 2008

J‘aurai préféré chanter en cœur les louanges de la boutique,
mais pour moi ça démarre assez mal…

35mm-compact a écrit : Certaines commandes sont livrées en deux jours et d'autres prennent plus d'une semaine.

Et d’autres comme la mienne, déjà 42 jours aujourd’hui sans que rien ne soit livré !
Et sans qu’une partie de la commande n’ait été expédiée.
Alors sui-je vraiment impatient ?
sachant que mes 72.26€ ont été retirés depuis le 12 Décembre 2007.

35mm-compact a écrit :…dans ce secteur d'activité de l'importance d'être en relation directe avec ses clients et le forum en est l'expression.

Tout à fait d’accord avec le principe, dans les faits j’aimerai comme Mégaclic
des informations précises sur ce qui est dispo ou pas au moment de la commande,
j’aimerai aussi des réponses concrètes à mes mails et pas seulement des propos
destinées à temporiser la situation.

J’ai depuis longtemps l’habitude de ne commander sur le web que ce qui est dispo,
En passant ma commande, j’ai cru naïvement que tout était dispo,
d’autant plus que Lonel m’avait averti le 11 que la Rollei 400 était enfin au catalogue et en promo,
j’étais alors très loin de me douter que cette Rollei Rétro 400 allait bloquer ma commande
pour presque un mois et demi.

Je suis bien conscient de l’organisation que nécessite une nouvelle boutique
En ligne comme celle-ci, mais j’ai le très désagréable sentiment d’avoir été
induit en erreur, surtout quand je vois que la bobine de Rollei Rétro 400 de 30M est encore
en ligne alors qu’elle ne sera pas dispo avant mi février selon Lionel.

J'ose encore croire en un geste commercial et au déblocage de cette situation
et je ne demande qu'a changer d'opinion.
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Re: Stock et dispo

Message par Lionel » Mercredi 23 Janvier 2008 17:21

Je comprend ton désappointement, et que tu l'exprimes en public... :wink:

Moi aussi j'aurais aimé pouvoir te livrer plus vite la bobine de Rollei 400. Ce produit reste possible à commander, mais la date de disponibilité s'affichera lors de la commande. Ca laissera la décision à celui qui commande d'accepter ou non d'attendre.

Pour les commandes anciennes, j'ai pris la décision de livrer partiellement et de faire des avoirs sur les produits non livrés.

Je le répète la situation va aller en s'améliorant car nous y travaillons. La gestion des stocks est en cours d'informatisation. La gestion logistique aussi.
Dernière édition par Lionel le Mercredi 23 Janvier 2008 17:37, édité 1 fois.
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Re: Stock et dispo

Message par miot5292 » Mercredi 23 Janvier 2008 17:24

Bonjour
J'ai passé une commande le 5 janvier et toujours rien en vue, malgré les promesses au téléphone : "commande envoyée aujourd'hui ,sûre à 99%
il nous manque des produits ,mais commande envoyée partiellement..."

Ca commence à être très pénible. Par contre le débit sur mon compte n''a pas trainé
Les produits qui soit disant ne sont pas dispos sont toujours en vente sur le site
Gros problème d'organisation ou arnaque???
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Re: Stock et dispo

Message par tarabucetta » Mercredi 23 Janvier 2008 17:30

miot5292 a écrit :Gros problème d'organisation ou arnaque???


Arnaque, non c'est sûr.
Je dirais victime du succès car des prix tellement bas, ça a du attiré plus d'acheteurs que prévu initiallement !
Bref soyons patients, tout en étant franc sur le forum sur les pb rencontrés. Aprés le rodage, je suis sûr que ça marchera du tonnerre !
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Re: Stock et dispo

Message par Jackf » Mercredi 23 Janvier 2008 17:45

35mm-compact a écrit :Pour les commandes anciennes, j'ai pris la décision de livrer partiellement et de faire des avoirs sur les produits non livrés.

Je t'ai répondu par mail que je ne souhaitais pas d'avoir mais un remboursement de ce qui n'est pas livré ou bien de la totalité, cela me semble être un minimum de geste commercial
étant donné les 42 jours écoulés depuis le débit de mes 72€.

Je vais en effet devoir rapidement acheter sur Paris le matériel qui me manque depuis plus de 3 semaines et un avoir constitue une partie de mon paiement dans la nature pour une durée indéterminée.

Lionel, j’attends donc à présent la livraison de ce qui est en stock,
(ou le remboursement de ma commande)
ainsi qu'un règlement satisfaisant de cette situation qui n'est bonne pour personne.
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Re: Stock et dispo

Message par Lionel » Mercredi 23 Janvier 2008 18:32

Avoir ou remboursement du produit non livré pour lequel le délai de réappro est important. Ce qui est le cas pour les commandes libérées.

Ici on est plutôt dans le post des trains qui n'arrivent pas à l'heure. Je veux dire par là que la majorité des commandes sont expédiées rapidement heureusement, et on n'en parlera pas ici bien sûr... :wink:

Vous êtes sur un forum où vous pouvez même vous plaindre du propriétaire. Trouvez-en beaucoup où cela est possible. :wink:

Je dis ça aussi parce que loin de moi l'idée de vouloir arnaquer quiconque... :cry:
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Re: Stock et dispo

Message par Jackf » Mercredi 23 Janvier 2008 18:50

Ok Lionel !

D'après ton MP, il me semble que les choses soient enfin réglées !
Et j'espère que tout ceci ne sera qu'une question de rodage vite oublié.
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Re: Stock et dispo

Message par mégaclic » Mercredi 23 Janvier 2008 18:57

Ah et il dit quoi le mp? :-**
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Re: Stock et dispo

Message par claude_e » Mercredi 23 Janvier 2008 19:44

mégaclic a écrit :Ah et il dit quoi le mp? :-**

Un peu de retenue jeune homme, comme son nom l'indique un "MP" est un message privé !
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Re: Stock et dispo

Message par mégaclic » Mercredi 23 Janvier 2008 19:58

Oui d'où le " :-** " (un truc de jeune :lol:)
C'est que j'aimerai également avoir une bonne nouvelle :? …
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Re: Stock et dispo

Message par wildcat » Jeudi 24 Janvier 2008 13:59

35mm-compact a écrit :Vous êtes sur un forum où vous pouvez même vous plaindre du propriétaire. Trouvez-en beaucoup où cela est possible. :wink:

Quelle idée franchement Lionel!! :lol: Bon courage en tout cas avec ta boutique (faudrait peut-être changer de fournisseur?), ça doit pas être tous les jours facile. Bon rodage!
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Re: Stock et dispo

Message par mégaclic » Jeudi 24 Janvier 2008 20:44

Oui va voir ailleurs, là où tu pourras trouver de la Reala aussi :-**
Bien reçu ton mail, on se tient au courant.
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Re: Stock et dispo

Message par epox » Vendredi 01 Février 2008 13:25

bonjour , je viens enfin de recevoir ma commande et comme le délais avait été particulièrement long et ben j'ai une quelques peloches en cadeau.

alors je suis assez ravi d'avoir attendu.

le temp aide a améliorer les choses.
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