Ô Rage...

[Renaud LÄMMLI]

La seule fois que j'ai perdu un colis, c'était un colis suivi avec remise contre signature... Pas du matériel photo et une valeur quasi nulle, mais embêtant parce que pour besoin professionnel... J'ai l'impression que le fait de demander un colis suivi attire l'attention de personnages peu honnêtes... Et quand j'ai demandé la copie de la signature apposée lors de la remise, on m'a dit que pour cause de covid les colis étaient remis sans signature ! Mais quand on m'a fait payer pour ce service, on a bien sûr oublié ce détail...

[azu19]

La seule fois que j'ai perdu un colis, c'était un colis suivi avec remise contre signature... Pas du matériel photo et une valeur quasi nulle, mais embêtant parce que pour besoin professionnel... J'ai l'impression que le fait de demander un colis suivi attire l'attention de personnages peu honnêtes... Et quand j'ai demandé la copie de la signature apposée lors de la remise, on m'a dit que pour cause de covid les colis étaient remis sans signature ! Mais quand on m'a fait payer pour ce service, on a bien sûr oublié ce détail...

Oui je suis d’accord et les lettres suivies en carton c’était un vrai calvaire, rien qui arrive

[naej]

C'est curieux cette histoire...
Normalement : si ça ne peut pas être juste déposé en boite (trop grand, ou demande signature), dans ce cas le facteur appuie sur la sonnette si pas trop fainéant. Ou il met un avis de passage.
Là pas d'avis ni sonnette (elle fait une photo à chaque appui.. )
Sais-tu jusqu'à quel dépôt ou bureau le colis est arrjvé ?

Moi j'avais envoyé en standard sans suivi, rien, confiance quoi...

Il a été un bon moment au Chronopost de Massy.

Et le 28 décembre dernier, il était à Roissy. Je crois bien qu'il est (ou sera bientôt) dans un avion pour son retour au Canada.

Le pire dans tout ça est que je ne crois pas que l'erreur soit de la poste française ou Chronopost, mais de Postes Canada dû à leur incompétence (il m'a fallu deux tentatives pour envoyer le colis, je le rappelle).

[phildu24]

Salut,

Quelle bord**** !!!! e tpuis... "Chronopost".. ....

Ce n'est que mon expérience personnelle, mais de TOUS les envois/réceptions que j'ai pu effectuer au fil de mes transactions, (ici comme ailleurs et dans tous les domaines...) les seuls emm****, je dis bien les seuls, ont été avec Chronopost.... Mondial R, la Poste Colissimo, RelaisColis... R.A.S.

Je dépends de l'Agence Chronopost de Brive... Une calamité.... Colis retardés, repartis, Contact impossible, informations erronées voir fausses...
Dernier exemple y'a 15 jours : Mail reçu le matin m'annonçant la livraison de ma commande Amz entre 15h30 et 17h...
Il est 09h00 je pars faire des courses l'esprit léger, quasi guilleret... (sans sautiller non plus, je peux pas.. )

10h20 ... bidibidibidi bidibidibidi bidibidibidi ( oui, c'est ma sonnerie.... )
elle : bonjour, c'est ChronoP..
moi : Bonjour, j'ai bien reçu le mail.... livraison à partir de 15h30....
elle : ... là, je suis devant chez vous et j'ai un paquet pour vous ..
moi : Ah ? mais j'ai eu un mail ce matin me prévenant de la livraison à partir de 15h30.....
elle : Oui, On n'y peut rien... je fais quoi ?
.. ensuite on a trouvé une solution... elle avait une voix sympathique...

Au passage..... on se plaint toujours et sans cesse de nos services à nous qu'on a en France... Mais en fait, preuve en est que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs à ce que je lis !!


Question : avec un traçage de colis en ligne genre https://www.17track.net/fr tu peux pas mettre la "Canadienne de courrier" devant son incompétence et obtenir une réexpédition gracieuse ?

[Fujicator]

Depuis la mise en place du système automatique de taxes pour les choses qui viennent des USA du Canada ou même de la perfide Albion, je ne commande plus rien depuis ces territoires maudits. Mais quand je le faisais encore, je choisissais toujours une livraison "flat rate" avec un suivi et surtout pas une livraison express car ces envois, quand ils arrivent en France, sont confiés à ces abrutis de chronopeste et vous avez le genre de soucis que celui relaté ici.

C'est bien simple si on fait une recherche chronoposte sur le forum on doit tomber uniquement sur des posts de ce fil "Ô rage"

Ces temps derniers j'ai vu des reportages et des enquêtes qui montrent les dérives de cette entreprise, livreur qui font semblant de passer, colis perdus, clients obligés d'aller au dépôt rechercher leurs colis... C'est édifiant !

[Oriu]

Dans mon coin ça c'est un peu amélioré, il faut dire qu'ils partaient de bien bas. Souvent c'est directement relié à la précarité d'emploi du personnel
Malgré tout les verrouillages de suivi dans la logistique c'est l'humain le point faible avec la volonté de faire ou pas son job.

Il y a aussi des bugs dans la logistique, j'ai le cas en tête d'un colis qui ne rentrait pas dans un locker de MR, quand j'ai ouvert le casier il n'y avait que de l'air dedans, et impossible de refaire un passage dans un autre point relay, le colis a retraversé la France
Il a bien fini par revenir chez le vendeur et repartir ensuite, mais le manège a bien duré 1 mois au total.

[Julien Argentix]

Je vais me faire l'avocat du diable, mais Chronopost a été "lâché" depuis l'été dernier par plusieurs sous-traitants des derniers kilomètres.
De nombreux entrepôts ont été impactés (Longvic, Toulon, Nice, Alfortville, etc.) ce qui a créé ces incroyables dysfonctionnements depuis plusieurs mois.
Cela ne dédouane pas pour autant Chronopost car, avec un tel mouvement de désengagement de ces prestataires, on peut se poser de légitimes questions : étaient-ils suffisamment rémunérés ? ne subissaient-ils pas une pression excessive de la part de Chronopost ?...
J'ai lu récemment un article dans lequel l'un d'eux avouait que s'il avait renouvelé son contrat avec eux, il aurait été condamné à mettre la clé sous la porte.

Enfin bref, ce qui est sûr, c'est que Chronopost qui communique sur une livraison en 48h; il faut aujourd'hui plutôt compter 15 jours dans le meilleur des cas (si le colis n'est pas perdu).

[naej]

Question : avec un traçage de colis en ligne genre https://www.17track.net/fr tu peux pas mettre la "Canadienne de courrier" devant son incompétence et obtenir une réexpédition gracieuse ?

Ça ne donnera rien. La poste ici est toujours du genre: "ce n'est pas notre responsabilité. Il vous fallait vérifier l'adresse, blablabla". Bref, rien pour nous aider. Le client a toujours tort. Et ici, je ne parle que de Poste Canada, mais c'est la même chose avec toutes les agences de courrier rapide (Fedex, Purolator, UPS, etc). Je le sais car j'ai souvent des problèmes avec ces compagnies à mon boulot.

[phildu24]

Et ben ! décidément,.... dire qu'on à tendance à bien idéaliser la belle province de nos "cousins" outre Atlantique.... décidément, on n'est pas moins bien logés ( voire pas si mal que ça) de ce coté ci de l'Océan...

Allez, Bonne soirée !

[Gabou]

"Purolator" ça fait très marque d'insecticide fulgurant t'es sûr qu'ils transportent des colis ?

[Julien Argentix]

Je me suis fait la même réflexion. Avec un nom pareil, j'aurais peur qu'ils exterminent mes colis !

[Fujicator]

Qu'est ce que vous avez contre les noms qui finissent en TOR ? C'est vous Sarah Connors ?

[philippe56]

bonjour
pour purolator c est un nom de filtre a air ou de gasoil

[philippe56]

je rectifie c est bien une societe de transport outre atlantique 1 etoile sur trustpilot

[Julien Argentix]

Qu'est ce que vous avez contre les noms qui finissent en TOR ? C'est vous Sarah Connors ?

Il y en a des sympas : Fujicator, Michèletor, Transistor...

[mulanee]

Depuis la mise en place du système automatique de taxes pour les choses qui viennent des USA du Canada ou même de la perfide Albion, je ne commande plus rien depuis ces territoires maudits. Mais quand je le faisais encore, je choisissais toujours une livraison "flat rate" avec un suivi et surtout pas une livraison express car ces envois, quand ils arrivent en France, sont confiés à ces abrutis de chronopeste et vous avez le genre de soucis que celui relaté ici.

Je viens de recevoir un bout de tôle du Canada pour ma moto, signalé comme cadeau.
Payé via Paypal, et à ma grande surprise, je n'ai rien payé d'autre ... ô joie

[Fujicator]

Oui car comme je l'ai expliqué ton bout de tôle n'a pas été envoyé en "express" il a donc échappé à chronotruc et fedeexxxxx la mention "cadeau" je ne crois pas que ça serve à quelque chose...

[naej]

J'avoue que Purolator fait Terminator ou Exterminator

En fait, c'est le département express de Postes Canada, pour faire compétition à Fedex et UPS entre autre...

Et honnêtement, c'est le moins pire de tous... parfois.

[phildu24]

(....) les seuls emm****, je dis bien les seuls, ont été avec Chronopost.... Mondial R, la Poste Colissimo, RelaisColis... R.A.S.

Bon, j'aurais du fermer ma g...

Colissimo :
Votre colis est pris en charge
jeudi 4 janvier
Votre colis n'est pas sur le bon chemin.
Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours

[Fujicator]

Parfois c'est juste une erreur d'adresse, ça m'arrive que les personnes qui m'envoient des trucs se trompent de code postal, du coup ça passe par le tri avec des vrais gens et pas des machines , l'adresse est corrigée et tu as ton colis 5 jours plus tard...