Je penche aussi sur un problème de mise au point du scanner, ou d'optique sale (mais on dirait plus du hors focus). Sur le doc technique passé plus haut, on voit qu'il y a un module aditionnel qui se mets sur le chemin du flux lumineux pour le mode anti poussière, essai d'activer/désactiver ce truc, ça joue sur le focus, il est peux être bloqué et jouer avec l'option pourrait le débloquer...
Quand à monter le dos sur ton autre scan, je ne vois pas pourquoi ça n'irait pas (hors problème mécanique pour ce bricolage). Les dos pour scan ne sont que des tables lumineuse, il n'y a rien d'autre qu'un néon et un dépoli... Après, il peut y avoir une limite logiciel dans les drivers...
Enfin, je serais toi, je retournerais le scanner au vendeur, il est défectueux, il te rembourse et t'as "juste" perdu quelques dizaines d'euros de port. Et tu prends un 3200 photo, comme te dis ALambix

(Ou tu essai de bricoler une table lumineuse pour ton scan qui marche, avec le passe vu de celui qui marche pas).