Il y a quelques années il ne répondait pas aux mail et fallait direct faire un litige Paypal, mais il s'est amélioré sur ce point et répond assez rapidement maintenant. N'hésitez pas si un matériel ne marche pas alors qu'il indiquait l'inverse, il est assez conciliant, sachant qu'un litige Paypal lui pend au nez

Pour les envois, il est très rapide tant que ce n'est pas indiqué en vacances sur la page d'accueil du site. Les colis sont plutôt bien fait, j'ai jamais eu de casse au transport.
Voila, à utiliser en connaissance de cause, il faut considérer son matos comme non testé, ou presque...